Chính sách đổi trả hàng

1. Chính sách hoàn tiền khi sim bị lỗi kỹ thuật

Sim Station sẽ thu hồi và hoàn tiền 100% trong trường hợp sim bị lỗi kỹ thuật với điều kiện:

•     Quý khách đã liên hệ với Sim Station trong 48h đầu tiên kích hoạt nhưng không sử dụng được.
•     Quý khách đã nhận được sự hỗ trợ của đội ngũ Sim Station nhưng sim vẫn không sử dụng được. Đội ngũ kỹ thuật xác nhận là sim bị lỗi, không sử dụng được.
•     Quý khách vui lòng giữ lại thẻ sim lỗi để Sim Station kiểm tra và căn cứ hoàn trả lại tiền.
•     Sim Station sẽ hoàn tiền bằng với giá trị của sim và cả chi phí vận chuyển gửi lại sim (nếu có)  

2. Các trường hợp Sim Station không thu hồi hay hoàn tiền

•     Quý khách không liên hệ Sim Station để hỗ trợ xử lý trong vòng 48h đầu tiên sim kích hoạt nhưng không sử dụng được.
•     Không sử dụng được một số tính năng của sim do các lý do khách quan. Ví dụ: không chia sẻ được hotspot do cài đặt riêng của máy.
•     Đến từ nguyên nhân bất khả kháng: sập mạng, mạng chậm do lỗi xuất phát từ nhà mạng địa phương.
•     Điện thoại quý khách không hỗ trợ sim, do đời/ mẫu điện thoại cũ hoặc không tương thích.
•     Điện thoại bị khóa mạng/ bị lock.